Informativa sui rimborsi

Garanzia di rimborso entro 90 giorni

In Arvelo garantiamo la qualità dei nostri prodotti e vogliamo che ogni cliente si senta sicuro quando effettua un ordine. Per questo motivo offriamo una garanzia di rimborso entro 90 giorni, soggetta ai termini e alle condizioni indicati di seguito.

Idoneità al rimborso

Per avere diritto a un rimborso, la richiesta deve soddisfare tutti i seguenti requisiti:

Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 90 giorni dalla data di consegna. Le richieste effettuate oltre i 90 giorni dalla consegna non sono idonee per l'approvazione. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@arvelo.it entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine. L'idoneità al rimborso è strettamente limitata al periodo di 90 giorni a partire dalla data di consegna confermata.

Come richiedere un rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, invia un'e-mail a support@arvelo.it indicando la volontà di richiedere un rimborso. Includi l'articolo che desideri restituire, il tuo nome completo e il numero d'ordine in modo che il nostro team possa assisterti il più rapidamente possibile.

Il nostro team di assistenza clienti risponderà entro 24-48 ore con i passaggi successivi. Una volta approvato il rimborso, verrà generalmente elaborato entro circa 15 giorni lavorativi. Tuttavia, non possiamo garantire che tutti i rimborsi vengano completati entro questa tempistica.

I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout. Dopo l'elaborazione del rimborso, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché i fondi appaiano sul tuo conto, a seconda del tuo istituto finanziario.

Rimborsi non idonei

Le seguenti richieste non sono idonee per i rimborsi:

Richiesta non idonea	Spiegazione
Richieste inviate dopo 90 giorni	I rimborsi devono essere richiesti entro il periodo di garanzia di 90 giorni.
Rinnovi di abbonamento oltre la finestra di garanzia	Gli addebiti ricorrenti elaborati dopo il periodo di 90 giorni non sono rimborsabili.
Ordini non conformi ai termini dell'informativa	Le richieste che non soddisfano i requisiti indicati non possono essere approvate.
Ordini elaborati o evasi una volta scaduto il periodo	Una volta scaduto il periodo di 90 giorni, gli ordini non sono più idonei.

Non si applicano eccezioni oltre il periodo di garanzia di rimborso entro 90 giorni.

Per prevenire abusi di questa politica, Arvelo si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso da parte di clienti che mostrano una frequenza ripetitiva di rimborsi. Una frequenza ripetitiva di rimborsi è definita come la richiesta di più di due rimborsi nell'arco di un periodo di 12 mesi.

Abbonamenti

Se il tuo ordine include un abbonamento, è tua responsabilità gestire, modificare o cancellare l'abbonamento entro il periodo di garanzia di 90 giorni. I rinnovi dell'abbonamento che avvengono dopo questo periodo non sono idonei al rimborso.

I clienti hanno la responsabilità di cancellare o modificare il proprio abbonamento prima che venga elaborato un addebito di rinnovo. La mancata cancellazione prima del rinnovo non costituisce motivo di rimborso.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@arvelo.it. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi. In alcuni casi, potremmo richiedere foto dell'articolo danneggiato o difettoso a scopo di verifica.

Accettazione dell'informativa

Completando un acquisto sul nostro sito web, riconosci e accetti integralmente la presente Informativa sui rimborsi, inclusi tutti i requisiti di idoneità, le limitazioni e le condizioni sopra indicate.

Contatta il supporto clienti

Per qualsiasi domanda sull'idoneità al rimborso o per ricevere assistenza su una richiesta di rimborso, contatta il nostro team di supporto clienti entro la finestra di 90 giorni all'indirizzo support@arvelo.it.