Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Arvelo (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su https://arvelo.it/ (il "Sito") o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano l'utente dei Servizi, sia che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un altro individuo le cui informazioni sono state raccolte ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che otteniamo dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni inviate direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.

  • Informazioni sull'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.

  • Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.

  • Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o salvati nel tuo account come punti fedeltà, recensioni, inviti o buoni regalo, oppure acquisti effettuati.

  • Informazioni per l'assistenza clienti, incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere di fornirci direttamente determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo del nostro Sito e del tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, compresi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.

  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i pagamenti al fine di evadere gli ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, in esecuzione del nostro contratto con te.

  • Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o le nostre inserzioni pubblicitarie, noi o le terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software (SDK), librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ottenute da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

  • Fornitura di prodotti e servizi: Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, compreso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e gestire altre funzionalità relative al tuo account.

  • Marketing e pubblicità: Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare al meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a commercializzare i nostri prodotti, ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) del GDPR.

  • Programma SMS: Fornendo il tuo numero di cellulare e aderendo al programma SMS di Arvelo, acconsenti a ricevere messaggi di testo da parte di Arvelo a scopo promozionale e di marketing. Puoi disattivare il servizio in qualsiasi momento rispondendo a qualsiasi messaggio con STOP. La frequenza dei messaggi può variare e si applicano le tariffe standard per messaggi e dati; tali costi restano a tuo carico. In caso di domande o dubbi sul nostro programma SMS, puoi rispondere a qualsiasi messaggio con HELP o contattarci all'indirizzo support@arvelo.it.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intervenire contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, hai la responsabilità di mantenere al sicuro le tue credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dettagli di accesso con terzi. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) del GDPR.

  • Comunicazione con te e miglioramento del servizio: Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi al fine di rispondere tempestivamente alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il browser in modo da rimuoverli o rifiutarli tramite i relativi controlli. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcune funzioni e servizi. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire del tutto la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità contrattuali, scopi legittimi e altri motivi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).

  • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrarti annunci. I nostri partner utilizzeranno le informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy.

  • Quando ci richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, come per la spedizione di prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.

  • Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività commerciale efficiente.

  • In relazione a un'operazione straordinaria aziendale come una fusione o un fallimento, per conformarsi a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a ordini giudiziari, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui collegamenti a siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme terze, senza alcuna limitazione per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto diversamente specificato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale riguardante minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nelle leggi applicabili) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni inviate potrebbero non essere protette durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità delle informazioni per mantenere attivo il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

  • Diritto di accesso / conoscenza: Diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso su di te, compresi i dettagli relativi al modo in cui utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.

  • Diritto di cancellazione: Diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.

  • Diritto di rettifica: Diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte in nostro possesso.

  • Diritto alla portabilità: Diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con specifiche eccezioni.

  • Diritto di opposizione a vendita, condivisione o pubblicità mirata: Diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili.

  • Revoca del consenso: Laddove il trattamento delle tue informazioni personali si basi sul consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

  • Ricorso: Diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora rifiutassimo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro messaggio di rifiuto.

  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali; puoi scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche in caso di disiscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio riguardanti il tuo account o gli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti seguendo le indicazioni presenti sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.

Reclami

In caso di reclami sulle modalità di trattamento delle tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Qualora non fossi soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo in cui vivi potresti avere il diritto di impugnare la decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati personali. Per lo Spazio Economico Europeo (SEE), l'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati è disponibile presso i canali ufficiali dell'Unione Europea.

Utenti internazionali

Potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del tuo Paese di residenza. I tuoi dati personali vengono trattati anche dal nostro personale e da fornitori di servizi e partner terzi situati in questi Paesi.

Qualora trasferissimo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un Paese che garantisca un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi relative alla privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi contattarci all'indirizzo support@arvelo.it.