Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

INTRODUZIONE
Arvelo gestisce questo negozio online e il sito web associato, nonché tutti i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi offerti (i "Servizi"), al fine di offrirvi un'esperienza di acquisto semplice, sicura e adatta alle vostre esigenze.
Il nostro negozio online utilizza Shopify come piattaforma di e-commerce. Shopify ci consente di ospitare il nostro negozio, gestire gli ordini e fornire alcuni servizi necessari al suo funzionamento, tra le altre cose.
La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i vostri dati personali quando:

  • visitate il nostro sito web;
  • effettuate un ordine;
  • utilizzate i nostri Servizi;
  • create un account, se applicabile;
  • ci contattate;
  • o interagite con il nostro negozio in qualsiasi altro modo.

Utilizzando il nostro Sito e i nostri Servizi, riconoscete di aver letto la presente Informativa sulla Privacy.

DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
A seconda di come utilizzate il nostro sito e i nostri Servizi, potremmo raccogliere diverse categorie di dati personali.

Informazioni di contatto
In particolare, potremmo raccogliere:

  • il vostro nome e cognome;
  • il vostro indirizzo di consegna;
  • il vostro indirizzo di fatturazione;
  • il vostro numero di telefono;
  • il vostro indirizzo e-mail.

Informazioni di pagamento
Potremmo trattare alcune informazioni necessarie per il pagamento dei vostri ordini, tra cui:

  • il metodo di pagamento utilizzato;
  • le informazioni relative alla transazione;
  • la conferma del pagamento;
  • l'importo e la data della transazione.

Nota bene: i dati completi della vostra carta di credito sono trattati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non sono direttamente conservati da Arvelo.

Informazioni sugli ordini
Potremmo raccogliere informazioni riguardanti:

  • i prodotti visualizzati;
  • i prodotti aggiunti al carrello;
  • i prodotti acquistati;
  • gli ordini effettuati;
  • i resi;
  • gli scambi;
  • i rimborsi;
  • la vostra cronologia degli ordini.

Informazioni sul vostro account
Se è prevista la creazione di un account cliente, potremmo trattare:

  • le vostre credenziali di accesso;
  • le vostre preferenze;
  • le impostazioni associate al vostro account;
  • la cronologia di utilizzo del vostro account.

Comunicazioni con Arvelo
Quando ci contattate, potremmo conservare:

  • i messaggi inviati al nostro servizio clienti;
  • le vostre richieste di assistenza;
  • le informazioni fornite nelle vostre interazioni con noi;
  • i vostri commenti, opinioni o feedback sui nostri prodotti e Servizi.

Informazioni tecniche e dati di navigazione
Quando utilizzate il nostro sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

  • il vostro indirizzo IP;
  • il tipo di browser utilizzato;
  • il vostro sistema operativo;
  • il tipo di dispositivo utilizzato;
  • alcune informazioni sulla vostra connessione;
  • le pagine visualizzate;
  • la vostra interazione con il nostro sito;
  • la data e l'ora di determinate visite o azioni.

COME RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI
Potremmo raccogliere i vostri dati personali in diversi modi:

  • direttamente da voi, quando effettuate un ordine, create un account, compilate un modulo o ci contattate;
  • automaticamente, quando navigate sul nostro sito, anche tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
  • tramite Shopify, che fornisce l'infrastruttura per il nostro negozio online;
  • dai nostri fornitori di servizi, quando necessario per l'elaborazione degli ordini o il funzionamento del nostro negozio;
  • da partner autorizzati, laddove consentito dalle normative applicabili.

COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI
Utilizziamo i vostri dati personali solo quando è necessario per gestire la nostra attività, fornire i nostri Servizi o adempiere ai nostri obblighi.

Gestione ed elaborazione dei vostri ordini
Potremmo utilizzare i vostri dati per:

  • elaborare i vostri pagamenti;
  • confermare i vostri ordini;
  • preparare i vostri ordini;
  • organizzare la spedizione e la consegna;
  • informarvi sullo stato del vostro ordine;
  • gestire i resi;
  • gestire gli scambi;
  • elaborare i rimborsi;
  • fornire il servizio post-vendita.

Gestione della relazione con il cliente
Potremmo utilizzare le vostre informazioni al fine di:

  • rispondere alle vostre domande;
  • elaborare le vostre richieste;
  • fornirvi assistenza;
  • gestire i reclami;
  • comunicare con voi riguardo al vostro ordine o ai nostri Servizi.

Miglioramento dei nostri Servizi
Potremmo utilizzare alcune informazioni al fine di:

  • migliorare il funzionamento del nostro sito;
  • comprendere meglio come i nostri visitatori utilizzano il nostro negozio;
  • migliorare i nostri prodotti e Servizi;
  • personalizzare alcune funzionalità;
  • ricordare alcune delle vostre preferenze;
  • proporvi prodotti che potrebbero interessarvi.

Comunicazioni commerciali e di marketing
Laddove consentito dalla legge applicabile, potremmo utilizzare le vostre informazioni di contatto per:

  • inviarvi offerte promozionali;
  • informarvi su nuovi prodotti;
  • inviarvi novità su Arvelo;
  • proporvi offerte che potrebbero interessarvi.

Laddove sia richiesto il vostro consenso, vi invieremo queste comunicazioni solo dopo averlo ottenuto.
Potete annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni promozionali in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nelle nostre e-mail.
La revoca del vostro consenso alle comunicazioni commerciali non impedisce l'invio di messaggi necessari per la gestione dei vostri ordini o del vostro account.

Sicurezza e prevenzione delle frodi
Potremmo utilizzare i vostri dati per:

  • proteggere il nostro negozio;
  • rendere sicuri i pagamenti;
  • rilevare attività sospette o fraudolente;
  • prevenire l'uso improprio dei nostri Servizi;
  • proteggere i nostri clienti e i nostri diritti.

Adempimento dei nostri obblighi legali
Potremmo inoltre trattare alcune informazioni laddove necessario per:

  • adempiere ai nostri obblighi legali, contabili o fiscali;
  • rispondere a una richiesta valida da parte di un'autorità competente;
  • difendere o far valere i nostri diritti;
  • gestire una controversia o un procedimento legale.

BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
A seconda delle circostanze, potremmo trattare i vostri dati personali sulla base di una delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto
Quando il trattamento è necessario per:

  • elaborare il vostro ordine;
  • ricevere il vostro pagamento;
  • organizzare la consegna;
  • gestire un reso, uno scambio o un rimborso;
  • fornire il servizio da voi richiesto.

Consenso
Laddove sia richiesto il vostro consenso, in particolare per:

  • determinate comunicazioni di marketing;
  • determinati cookie o tracker;
  • determinate forme di pubblicità personalizzata.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Interesse legittimo
Potremmo trattare determinati dati in presenza di un interesse legittimo, in particolare per:

  • migliorare i nostri Servizi;
  • garantire la sicurezza del nostro sito;
  • prevenire le frodi;
  • difendere i nostri diritti.

Obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati o conservati al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali, contabili o normativi.

CONDIVISIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Potremmo comunicare determinati dati personali solo quando è necessario per il funzionamento del nostro negozio e la fornitura dei nostri Servizi.

Shopify
Il nostro negozio utilizza Shopify come piattaforma di e-commerce.
Alcune informazioni possono quindi essere trattate da Shopify al fine di:

  • ospitare e far funzionare il nostro negozio;
  • consentire l'elaborazione degli ordini;
  • fornire funzionalità di pagamento;
  • migliorare e rendere sicuri i suoi servizi.

Fornitori di servizi
Potremmo condividere alcune informazioni con fornitori di servizi coinvolti nei seguenti ambiti:

  • elaborazione dei pagamenti;
  • spedizione e consegna;
  • logistica;
  • hosting e servizi informatici;
  • servizio clienti;
  • analisi del funzionamento del sito;
  • prevenzione delle frodi;
  • marketing e pubblicità, laddove consentito.

Questi fornitori devono utilizzare le informazioni ricevute esclusivamente nell'ambito dei servizi che ci forniscono e nel rispetto dei loro obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

Autorità pubbliche e obblighi legali
Potremmo comunicare alcune informazioni quando necessario:

  • per adempiere a un obbligo legale;
  • per rispondere a una richiesta legittima da parte di un'autorità competente;
  • per proteggere i nostri diritti;
  • per prevenire o indagare su frodi;
  • nell'ambito di procedimenti legali.

Operazioni riguardanti la nostra azienda
In determinate circostanze, i vostri dati potrebbero essere coinvolti in un'operazione come una ristrutturazione, fusione, acquisizione o cessione di attività, nel rispetto delle normative applicabili.
Arvelo non vende i vostri dati personali a terzi a pagamento.

RAPPORTO CON SHOPIFY
Il nostro negozio online è ospitato e gestito tramite la piattaforma Shopify.
Shopify può raccogliere e trattare determinati dati personali relativi al vostro accesso e utilizzo del nostro negozio al fine di fornire i suoi servizi e funzionalità.
Le informazioni che trasmettete tramite il nostro negozio possono quindi essere comunicate a Shopify e ad alcuni dei suoi fornitori di servizi quando ciò è necessario per il funzionamento del servizio.
Per saperne di più sul trattamento dei vostri dati da parte di Shopify, potete consultare l'Informativa sulla Privacy di Shopify disponibile sul sito ufficiale di Shopify.

COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili.
Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;
  • rendere sicuro il nostro negozio;
  • mantenere il vostro carrello;
  • ricordare alcune preferenze;
  • analizzare il numero di visitatori del sito;
  • comprendere come viene utilizzato il nostro sito;
  • migliorare la vostra esperienza;
  • misurare le prestazioni delle nostre campagne;
  • mostrare contenuti o pubblicità personalizzati, laddove abbiate dato il vostro consenso.

Cookie strettamente necessari
Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e possono essere utilizzati senza il vostro consenso quando consentito dalla legge.
In particolare, possono essere necessari per:

  • mantenere gli articoli nel vostro carrello;
  • garantire la sicurezza del sito;
  • consentire il funzionamento del processo di ordine;
  • memorizzare alcune scelte essenziali per il funzionamento del servizio.

Cookie soggetti al vostro consenso
Quando richiesto dalla normativa, i cookie legati in particolare a:

  • pubblicità;
  • personalizzazione;
  • tracciamento di marketing;
  • o determinate misurazioni del pubblico

sono utilizzati solo con il vostro consenso.
Potete accettare, rifiutare o modificare le vostre preferenze sui cookie utilizzando lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul nostro sito.
Potete anche modificare alcune impostazioni direttamente nel vostro browser.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni dei nostri fornitori, tra cui Shopify o determinati fornitori tecnici, possono trattare o conservare i dati in paesi al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso un paese che non beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, possono essere utilizzate garanzie adeguate in conformità con le normative applicabili, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

SICUREZZA DEI VOSTRI DATI
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i vostri dati personali da, in particolare:

  • accesso non autorizzato;
  • perdita;
  • distruzione;
  • uso improprio;
  • modifica;
  • divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione elettronica o di conservazione può garantire una sicurezza assoluta.
Vi raccomandiamo inoltre di non trasmettere informazioni particolarmente sensibili attraverso mezzi di comunicazione non sicuri.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
La durata della conservazione può dipendere in particolare dalla necessità di:

  • gestire ed evadere i vostri ordini;
  • mantenere il vostro account attivo;
  • fornire il servizio clienti;
  • adempiere ai nostri obblighi contabili, fiscali o legali;
  • gestire controversie;
  • prevenire frodi;
  • difendere i nostri diritti.

Quando i vostri dati non sono più necessari, saranno cancellati, anonimizzati o conservati solo quando siamo tenuti a farlo per legge.

I VOSTRI DIRITTI RELATIVI AI VOSTRI DATI PERSONALI
In conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), potreste avere i seguenti diritti.

Diritto di accesso
Potete chiedere di sapere se stiamo trattando dati personali che vi riguardano e di ottenere una copia di tali dati.

Diritto di rettifica
Potete richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti che vi riguardano.

Diritto alla cancellazione
In determinate circostanze, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento
Potete, in determinate situazioni, richiedere che l'utilizzo dei vostri dati sia temporaneamente limitato.

Diritto di opposizione
Potete opporvi a determinati trattamenti dei vostri dati personali quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla normativa.
In particolare, potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati per finalità di marketing diretto.

Diritto alla portabilità
Quando sono soddisfatte le condizioni legali, potete richiedere di ricevere alcuni dei vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.

Diritto di revocare il consenso
Laddove il trattamento sia basato sul vostro consenso, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca.

Diritto di presentare un reclamo
Se ritenete che i vostri dati personali non siano trattati in conformità con le normative applicabili, potete presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

COME ESERCITARE I VOSTRI DIRITTI
Per qualsiasi richiesta riguardante i vostri dati personali o per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, potete contattarci a:
info@arvelo.it
Al fine di proteggere i vostri dati, potremmo chiedervi alcune informazioni per verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.
Elaboreremo la vostra richiesta entro i termini previsti dalle normative applicabili.

DATI RELATIVI AI MINORI
I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a quella richiesta per stipulare un contratto o effettuare un acquisto in modo autonomo in conformità con la legge applicabile.
Non cerchiamo di raccogliere consapevolmente dati personali di minori.
Se siete un genitore o un tutore e ritenete che un minore ci abbia impropriamente fornito dati personali, potete contattarci a info@arvelo.it per richiederne la cancellazione.

LINK A SITI DI TERZE PARTI
Il nostro sito può contenere link a siti web, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.
Non controlliamo le pratiche di protezione dei dati di queste terze parti e non siamo responsabili dei loro contenuti, politiche o pratiche.
Vi raccomandiamo di consultare la loro informativa sulla privacy prima di fornire loro qualsiasi dato personale.

COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Se avete accettato di ricevere le nostre comunicazioni di marketing, potremmo inviarvi informazioni riguardanti:

  • i nostri prodotti;
  • le nostre novità;
  • le nostre offerte;
  • le nostre promozioni.

Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente nelle e-mail promozionali che vi inviamo.
Anche dopo l'annullamento dell'iscrizione, potremmo continuare a inviarvi comunicazioni non promozionali necessarie, tra cui quelle riguardanti:

  • i vostri ordini;
  • i vostri pagamenti;
  • i vostri feedback;
  • i vostri rimborsi;
  • il vostro account;
  • le nostre comunicazioni con il servizio clienti.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Potremmo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere, tra le altre cose:

  • cambiamenti nelle nostre pratiche;
  • nuove funzionalità;
  • sviluppi tecnici;
  • modifiche legali o normative.

Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data in cima a questa pagina.
Vi invitiamo a consultare regolarmente la presente Informativa sulla Privacy.

CONTATTI
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy, sul trattamento dei vostri dati personali o sull'esercizio dei vostri diritti, potete contattarci a:
Arvelo
E-mail: info@arvelo.it