È del tutto normale. I corrieri di solito scansionano i pacchi solo nei punti di snodo principali e non a ogni singolo passaggio. Intervalli di 3-5 giorni tra una scansione e l'altra sono standard, soprattutto durante la fase di transito. Il tuo ordine è in viaggio. Finché rientri nella finestra di consegna stimata, non c'è nulla di cui preoccuparsi.

Ordini USA: 7-10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine. Ordini internazionali (Regno Unito, Canada, Australia, Nuova Zelanda): 10-14 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Riceverai un'email di conferma spedizione con il link di tracciamento non appena il pacco lascerà la nostra sede.

Nota che tutti i tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti. La consegna può essere influenzata da fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui ritardi dei corrieri, maltempo, controlli doganali, indirizzi errati o periodi di forte traffico.

Scrivici subito a support@arvelo.com indicando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, lo aggiorneremo gratuitamente. Se è già in viaggio, faremo del nostro meglio per reindirizzarlo, ma non possiamo garantire modifiche una volta che il pacco è in transito; controlla attentamente l'indirizzo al momento del pagamento.

A volte i corrieri registrano il pacco come consegnato 12-24 ore prima dell'arrivo effettivo. Prima di tutto, controlla con i vicini o nei punti sicuri intorno alla tua abitazione (portico, cancello, cassetta della posta, garage). Se non trovi nulla dopo 2 giorni lavorativi completi, inviaci un'email a support@arvelo.com con il numero d'ordine e risolveremo subito la situazione.

Se sono passati 1-3 giorni dalla finestra di consegna stimata, attendi un altro giorno lavorativo: i ritardi dei corrieri possono capitare, soprattutto nei fine settimana o durante le festività. Se non ricevi ancora nulla, scrivici a support@arvelo.com con il tuo numero d'ordine: contatteremo personalmente il corriere e ti risponderemo entro 24 ore.

No. Il prezzo che paghi al momento del pagamento è il totale definitivo: non ci sono dazi doganali, tasse di importazione o costi nascosti alla consegna, ovunque tu ti trovi.

Spediamo dal nostro centro di distribuzione negli Stati Uniti e la maggior parte degli ordini arriva entro i tempi previsti. Occasionalmente, i passaggi tra corrieri o i periodi di alto volume possono aggiungere 2-4 giorni extra. Se il tuo ordine è in ritardo di oltre 5 giorni lavorativi rispetto alla data di consegna stimata, inviaci un'email a support@arvelo.com: lo rintracceremo per confermarti che è in arrivo o ti invieremo una sostituzione. Troveremo sempre la soluzione giusta.